我是一名普通市民

今天我怀着无比激动和感激的心情写下这封信，衷心感谢沙海派出所李源柏警官以高度的责任感和为民服务的精神为我妥善解决了一桩困扰多年的烦心事……

更让我真切地体会到

“有困难，找警察”绝不仅仅是一句口号

而是人民警察对人民群众的庄严承诺

正是因为有他这样尽职尽贵

一心为民的好警察

我们老百姓的生活才多了一份

安心和保障。

近日，阜新市细河区沙海派出所，成功化解一起持续三年因漏水引发的邻里矛盾纠纷，有力缓和了邻里紧张关系，收到案结、事了、人和的良好效果，得到群众认可，成为一段法治护航基层治理的佳话。

纠纷受理

“情”字当头冷静倾听双方诉求

10月31日星期五沙海派出所在下到社区排查隐患过程中，发现辖区一小区B2号楼一对邻居之间因房屋漏水损坏装修问题产生矛盾，时间长达三年之久。邻里之间关系紧张，两家因赔偿事宜分歧巨大长期发生争吵与冲突，邻里关系十分不和谐。

沙海派出所了解到此情况后，马上开展入户走访工作，了解到楼上杜女士家与楼下赵女士家因漏水损坏的物品、区域、程度均有不同意见。快速稳妥化解，不触发矛盾激化，是摆在民警面前刻不容缓需要解决的棘手难题。

以心换心

“快”字当头签订协议了结矛盾

就着“从快从急”的处置节奏，沙海派出所坚持一贯的“矛盾不上交”枫桥做法，社区民警从周五下午开始，放弃周末休息时间，多次到两家进行劝解与疏导，既阐明法律责任，亦强调邻里关系和谐的重要性，晓之以理、动之以情，既表达自己的观点，也展示了多起邻里纠纷的案例……

最终在民警的多日努力下，两家在周日达成和解，互相握手致歉，重归于好，现场支付了赔偿款。最终，这起长达3年的邻里矛盾也画上了句号。

“多亏民警帮着捋清楚，我和楼上楼下总算不用‘冷战’了!”赵女士的这番话，道出了辖区群众的共同心声。长期以来来，沙海派出所深耕新时代“枫桥经验”，以排查、调解、普法为抓手筑牢基层治理防线，让矛盾化解在萌芽，让暖意装满群众心窝。

民辅警用脚步丈量街巷，用真心听诉求，用耐心化纠纷，让“小事不出楼栋、大事不出社区”成常态，更让新时代“枫桥经验”在基层落地生根，开出暖民心的幸福之花。

(来源：细河警事)

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