操作流程

第一步：注册个人账号

老年人自行办理

1.微信搜索【民政通】小程序或下载【民政通】APP。

2.点击右下角进入“我的”相关界面，选择“注册”选项，按照提示填写完整的注册信息。

3.填写完毕后，需勾选“我已阅读并同意《用户协议》”选项框，点击“立即注册”按钮完成账号创建。

4.账号注册成功后，进入用户登录页面，可使用一键登录功能便捷登录账号。

代办人协助办理

中度以上失能老年人代办人可以是老年人配偶、子女、其他亲属以及村社区工作人员、养老服务机构工作人员等。一位老年人只能指定一个代理人，一个代理人最多绑定4个老年人。

1.打开【民政通】小程序或【民政通】APP。

2.登录自己的账号，在首页进入“养老服务消费补贴项目”栏目，在“我的”页面点击“代办信息”，点击“添加老年人”，按照提示填写老年人信息，点击“提交”。

3.在“我的页面”点击“切换人员”，选择您要为其代办服务的老年人。

第二步：申请能力评估

一年内经过民政部门委托第三方评估且获得评估结果的老年人可以忽略此步骤，直接开始领取电子消费券。

1.在首页点击“养老服务消费补贴项目”，点击“能力等级评估申请”，选择“评估机构”，点击“服务申请”，提交评估方式、服务时间。

2.待评估机构受理后，开展评估服务。

第三步：领取电子消费券

首页点击进入“养老服务消费券补贴项目”，选择“消费券领取”，点击“立即领取”，选择自己要申领的消费券点击“领取”，选择“支付宝、微信、云闪付等领取渠道”，最后点击“提交”。

注意：每位老年人在同一月内仅可领取某一类电子消费券一张，不同类的电子消费券不能重复领取、叠加使用。

第四步：选择服务机构

1.领取成功后，在“养老服务消费券补贴项目”专栏，点击“自己需要的服务”，点击“立即查询”，在查询结果页面中选择一个服务机构，进入该机构页面后点击“服务申请”，填写服务内容、服务时间，点击“提交”，等待服务机构审核。

2.在“我的”页面，点击“我的预约”，可查询到自己提交的预约记录。

3.服务完成后，在“我的”页面点击“我的服务”可以查询服务记录;点击“去评价”，可对服务机构和服务人员进行评价。

第五步：核销电子消费券

服务结束后，在支付费用时，电子消费券直接抵扣实际应付金额的40%，个人再向服务机构自付60%的费用(线上支付或现金支付均可)。

在“民政通”首页点击进入“养老服务消费券补贴项目”，点击“消费券领取”，点击“换券”，点击“确认”更换此消费券，完成消费券抵扣步骤。

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